まず何よりも患者さんの困っていること、思い、悩みなど心の内をしっかりと聴き取ることを大切にしています。
症状はもちろんのことですが、不安に感じていることや困っていることを最初に聞くようにしており、時には「何が一番お困りですか？」とお尋ねすることもあります。
その際には、患者さんの表情を確認しながら、お話ししている内容を確実に理解するよう努めています。
説明をするときには、わかりやすい言葉でゆっくりと理解されているかを表情を見ながら行うようにしています。
しっかりと患者さんに向き合うためには、自分自身が落ち着いていることが大切ですので、早めに出勤してその日の予定を確実に把握するようにしています。